고객센터

• Q요금제는 언제 내릴 수 있나요?

  견적에 적힌 유지 기간이 지나면 '하향 가능한 최저 요금제'까지 내릴 수 있어요. 이 요금제는 매장이 통신사별로 등록한 값이라, 상담할 때 한 번 더 확인하세요.

  구매 가이드에서 예시 보기 ›
• Q상담하면 바로 개통되나요?

  아니요. 오픈채팅 상담은 조건을 확인하는 단계예요. 조건이 맞으면 매장에 방문하거나 택배로 받아 개통해요. 계약서의 조건이 상담 내용과 같은지 꼭 확인하세요.

• Q사전승낙서는 무엇인가요?

  통신사가 판매점에 발급하는 판매 승낙서예요. 폰맵은 사전승낙서를 등록한 매장만 견적 결과에 보여 드려요. 견적 상세의 '사전승낙서 보기'로 확인할 수 있어요.

• Q오픈채팅이 열리지 않아요

  카카오톡 앱이 없거나 브라우저가 새 창을 막았을 수 있어요. 조건은 이미 복사돼 있으니, 화면에 나온 오픈채팅 주소를 복사해 카카오톡에서 열어 주세요.

• Q매장에서 말한 가격이 화면과 달라요

  견적 상세 아래 '가격·조건이 달랐어요 제보하기'로 알려 주세요. 운영팀이 매장에 확인하고 처리 결과를 알려 드려요.

  가격·조건 제보 ›
• Q로그인하지 않아도 비교할 수 있나요?

  네. 견적 비교와 상담 요약 복사는 로그인 없이 할 수 있어요. 내 선택 조건 저장과 최저가 알림은 로그인이 필요해요.